Мы работаем для вас в следующем режиме (ЗАЛ №1, ЗАЛ №2):
Окно №1, №2, №3, №4, №5
Понедельник-Четверг: с 8-00 до 16-40
Пятница: с 8-00 до 15-30
Перерыв: с 12.00 до 12.45
Понедельник-Четверг: с 8-00 до 16-40
Пятница: с 8-00 до 15-30
Перерыв: с 12.00 до 12.45
Предоставляемые услуги (ЗАЛ №1):
Окно № 1, № 2
Прием заявок на:
• технологическое присоединение (увеличение объема максимальной мощности, новое строительство, изменение категории надежности электроснабжения, точки присоединения и др. — личный кабинет и очная форма приема);
• продление и корректировку технических условий;
• переоформление документов о технологическом присоединении в связи с разделением учета, капитальным ремонтом, реконструкцией объектов без увеличения присоединенной мощности и др.;
• прием проектов, топосъемок для подтверждения соответствия техническим условиям.
Окно № 3 (Сервисные услуги)
• заключение договоров на оплату услуг, оказываемых АО «РГРЭС»;
• выдача платежных документов (счетов, актов, смет, договоров) на оплату услуг, оказываемых АО «РГРЭС»;
• прием заявок на вызов специалиста для согласования прохождения трасс подземных коммуникаций АО «РГРЭС».
Окно № 4
• прием заявок на проведение технического осмотра для проверки выполнения заявителем технических условий, восстановления (переоформления) документов о технологическом присоединении, взаимодействия с гарантирующим поставщиком в части заключения договора энергоснабжения, купли-продажи (поставки) электроэнергии.
Окно № 5
• выдача готовых документов (документов об осуществлении технологического присоединения, технических условий, актов об осуществлении технологического присоединения, актов выполненных работ, топосъемок, проектов и др.).
Прием заявок от собственников индивидуальных жилых домов (1 – 2 квартиры) на:
• замену электросчетчика;
• техосмотр вводно-распределительного устройства (ВРУ), электрощита и электросчетчика в электроустановках заявителя;
• опломбировку электросчетчика.
Заявку также можно подать на сайте gorseti62.ru.
В соответствии с изменениями в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, п. 80(1):
в многоквартирных жилых домах (3 и более квартиры) прием заявок на:
• замену электросчетчика;
• техосмотр;
• опломбировку электросчетчика.
Осуществляет ООО «Р-ЭНЕРГИЯ», ул. Радищева, 61:
• по телефонам ООО «Р-ЭНЕРГИЯ»: 8-800-250-50-78 (звонок бесплатный), (4912) 40-20-40.
• по электронной почте: reception@rgmek.ru.
• в любом из офисов компании.
Также, на основании постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 п. 80(1), гарантирующие поставщики и сетевые организации вправе по обращению собственника жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме, жилого дома за отдельную плату осуществлять установку (замену) приборов учета электрической энергии до истечения сроков их поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, либо ранее наступления предусмотренных пунктом 80(2) сроков для установки (замены) приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщиком, сетевой организацией.
Для юридических лиц
Подать заявку на технологическое присоединение, заключить договор на технологическое присоединение дистанционно с использованием ЭЦП:
• личный кабинет на сайте АО «РГРЭС», раздел «Технологическое присоединение»: перейти в личный кабинет.
• по вопросам технологического присоединения обращаться по телефонам: 55-05-73, 55-05-77 (внутренние номера: 1831, 1832, 1664, 1834)
• по электронной почте: fedyaeva@gorseti62.ru, lapina@gorseti62.ru, hohlikov@gorseti62.ru, kuzina@gorseti62.ru
Подать заявку на оказание платных услуг, заказать отправку счета, формы договора и акта выполненных работ в электронном виде:
• раздел «Клиентам» — «Личный кабинет» на сайте АО «РГРЭС», подраздел «Обращения»: перейти в личный кабинет.
• форма обратной связи в разделе «Клиентам» — «Интернет-приемная» на сайте АО «РГРЭС»: перейти в интернет-приемную.
• электронная почта: gorseti@ryazangov.ru
Передать показания приборов учета:
• раздел «Клиентам» — «Личный кабинет» на сайте АО «РГРЭС», подраздел «Показания счетчиков»: перейти в личный кабинет.
• личный кабинет должен быть привязан предварительно к номеру вашего договора.
• по телефону: 55-01-22.
Подать заявку, жалобу на качество или отсутствие электроснабжения:
• телефон горячей линии по вопросам электроснабжения: 55-01-12.
• раздел «Клиентам» — «Личный кабинет» на сайте АО «РГРЭС», подраздел «Обращения»: перейти в личный кабинет.
• форма обратной связи в разделе «Клиентам» — «Интернет-приемная» на сайте АО «РГРЭС»: перейти в интернет-приемную.
• электронная почта: gorseti@ryazangov.ru
Для граждан
Подать заявку на технологическое присоединение, заключить договор на технологическое присоединение дистанционно с использованием ЭЦП:
• личный кабинет на сайте АО «РГРЭС», раздел «Технологическое присоединение»: перейти в личный кабинет.
• по вопросам технологического присоединения обращаться по телефонам: 55-05-73, 55-05-77 (внутренние номера: 1831, 1832, 1664, 1834)
• по электронной почте: fedyaeva@gorseti62.ru, lapina@gorseti62.ru, hohlikov@gorseti62.ru, kuzina@gorseti62.ru
Подать заявку на оказание платных услуг по замене, установке прибора учета, заказать отправку счета, либо подать заявку на ввод прибора учета в эксплуатацию:
• раздел «Клиентам» — «Личный кабинет» на сайте АО «РГРЭС», подраздел «Обращения»: перейти в личный кабинет.
• форма обратной связи в разделе «Клиентам» — «Интернет-приемная» на сайте АО «РГРЭС»: перейти в интернет-приемную.
• электронная почта: gorseti@ryazangov.ru.
• по вопросам замены приборов учета в индивидуальных жилых домах (1-2 -х кв) обращаться по телефону 55-05-77 ( внутренние номера 1643, 1830 )
Подать заявку, жалобу на качество или отсутствие электроснабжения:
• телефон горячей линии по вопросам электроснабжения: 55-01-12
• раздел «Клиентам» — «Личный кабинет» на сайте АО «РГРЭС», подраздел «Обращения»: перейти в личный кабинет.
• форма обратной связи в разделе «Клиентам» — «Интернет-приемная» на сайте АО «РГРЭС»: перейти в интернет-приемную.
• электронная почта: gorseti@ryazangov.ru.
Подать обращение:
• раздел «Клиентам» — «Личный кабинет» на сайте АО «РГРЭС», подраздел «Обращения»: перейти в личный кабинет.
• форма обратной связи в разделе «Клиентам» — «Интернет-приемная» на сайте АО «РГРЭС»: перейти в интернет-приемную.
• электронная почта: gorseti@ryazangov.ru.
• почтой по адресу ул. Радищева д. 5, г. Рязань, Россия, 390023
Наш основной многоканальный телефонный номер для связи: +7 (4912) 55-05-77
Консультации по вопросам установки и замены приборов учета: +7 (4912) 55-02-33
Круглосуточная горячая линия по вопросам электроснабжения (отключения, перебои, аварийные ситуации): +7 (4912) 55-01-12
Горячая линия по вопросам технологического присоединения: +7 (4912) 55-00-73
Вы можете направить обращение одним из следующих способов:
• в письменном виде по адресу: г. Рязань , ул. Радищева, д. 5
• в электронном виде по адресу электронной почты - gorseti@ryazan.gov.ru
• в электронном виде, при помощи данной формы, либо с использованием личного кабинета пользователя АО «РГРЭС»