Конкурс «Диплом «Доверие потребителей» призван выявлять добросовестные предприятия и организации, предлагающие потребителям качественные товары и услуги и работающие в полном соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей». Деятельность участников оценивалась на основе тестов, опросов населения и информации федеральных и муниципальных органов, контролирующих соблюдение закона «О защите прав потребителей».
Критериями определения победителей стали - соответствие деятельности компании нормами федерального закона «О защите прав потребителей», полнота и достоверность информации, предоставляемой потребителям, оперативность решения потребительских проблем и создание добросовестной конкуренции на рынке товаров, работ и услуг.
Конкурс проходил при поддержке правительства Рязанской области и администрации города Рязани.
Для оценки деятельности предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе, создавался Комитет конкурса в который вошли О.Е. Булеков – Министр экономического развития и торговли по Рязанской области, С.В. Горячкина – Заместитель главы администрации г.Рязани, С.В. Сафронкин – руководитель территориального Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области, и др.