МУП «Рязанские Городские Распределительные Электрические Сети»

Центр обслуживания клиентов МУП РГРЭС

ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ МУП "РГРЭС" ЭТО :
	• доступность сетевых услуг для абонентов (физических и юридических лиц); • удобство и упрощение процедуры заключения договоров и решения вопросов, обоюдно касающихся энергетиков и абонентов компании; • оперативность и эффективность решения вопросов абонентов по принципу «единого окна»; • возможность непосредственного контакта с потребителями; • утверждение права потребителя на высокий уровень сервисной услуги; • провозглашение гарантий качества услуг потребителям в соответствии с действующим законодательством; • полная информационная и консультативная поддержка по всем вопросам электроснабженияж Для удобства обслуживания наших клиентов в центре обслуживания организована электронная очередь. Заочное получение информации и консультации по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям МУП «РГРЭС» и состоянии дел по ранее направленным заявкам обеспечивается по многоканальному телефону горячей линии : 55-00-73
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ:
ЗАЛ №1	Окно №1, №2: • осуществляет прием заявок на: - технологическое присоединение (новое строительство, изменение: категории надежности электроснабжения, точки присоединения, видов производственной деятельности); - техническое заключение (перерегистрация, раздел учетов, капитальный ремонт, реконструкция объектов без увеличения присоединенной мощности); - на продление и корректировку технических условий (технических заключений); • прием проектов, топосъемок на согласование; • прием заявок на заключение договоров на обслуживание электроустановок, на охранные зоны, использование опор ВЛ-0,4 кВ; окно №3 (дежурный специалист): • консультации специалистами предприятия по предварительной договоренности; • выписка счетов, актов, прием заявок на оказание сервисных услуг по режиму работы Сервисной службы. окно №4: • прием заявок на тех. обследование объектов для заключения договоров энергоснабжения с вводом электроустановок потребителей в эксплуатацию; • прием проектов, топосъемок на согласование. окно №5: • выдача готовых документов (технических условий, технических заключений, проектов, топосъемок, актов выполненных работ и др.).
ЗАЛ №2	Окно № 6 (обслуживает граждан Советского и Московского районов) Окно № 7 (обслуживает граждан Железнодорожного и Октябрьского районов) • прием заявок от населения на замену электросчетчиков, техосмотр электросчетчиков, опломбировку электросчетчиков; • оформление заявок для выдачи акта фиксации показаний электросчетчика.
МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС В СЛЕДУЮЩЕМ РЕЖИМЕ:
ЗАЛ №1	Окно №1, №2, №4 понедельник-четверг: с 8-30 до 16-00 Окно №5 понедельник-четверг: с 8-30 до 16-00, пятница: с 8-30 до 14-30 выдача документов Окно №3 понедельник-четверг: с 8-30 до 16-00, пятница: с 8-30 до 14-30 ( Прием специалиста финансово-экономического отдела )
ЗАЛ №2	Окно № 6, №7 понедельник-четверг: с 8-00 до 16-30 пятница: с 8-00 до 15-00 Касса понедельник-четверг: с 8-00 до 16-30 пятница: с 8-00 до 15-00
	Перерыв на обед с 12.00 до 12.45